Preguntas más frecuentes
   

 
¿A dónde me envían mi factura?
       Tu factura es enviada a tu correo electrónico, en caso de no recibirla, llámanos para verificar
       que el correoelectrónico que tenemos registrado sea el correcto.

 ¿Tengo dudas sobre mi factura quién me puede ayuda?
       Llámanos el centro de atención a clientes en México, Guadalajara y Monterrey al 5000 0000
       opción 4 ypara el resto del país al 01 800 228 0000.

¿Cuándo es mi fecha de corte?
       En tu factura se especifica el periodo que cubre, un día posterior al último día del periodo
       es tu fecha de corte.

 ¿Cuándo tengo que pagar?
       En la parte superior de tu factura puedes ver la fecha límite de pago.

 ¿Cuáles son las tarifas en las llamadas de larga distancia?
         Algunas ofertas ya incluyen llamadas de larga distancia en la renta, las tarifas por minuto
       adicional son:

RESIDENCIAL
Destino
S/IVA
C/IVA
Local*
1.34
1.55
LDN
1.03
1.19
Frontera MX/EU
1.03
1.19
EUA/CAN
1.55
1.80
Centroamérica
3.09
3.58
Sudamérica
6.18
7.17
Europa
8.24
9.56
Resto del Mundo
8.24
9.56
Celular 044
1.90
2.20
Celular 045
2.93
3.40
Servicio 800 **
1.98
2.30
Directorio Nacional
1.55
1.80
NEGOCIOS
Destino
S/IVA
C/IVA
Local*
1.34
1.55
LDN
1.03
1.19
Frontera MX/EU
0.71
0.82
EUA/CAN
0.74
0.82
Centroamérica
3.09
3.58
Sudamérica
6.18
7.17
Europa
6.18
7.17
Resto del Mundo
6.18
7.17
Celular 044
1.65
1.91
Celular 045
2.68
3.11
Servicio 800 **
1.98
2.30
Directorio Nacional
1.55
1.80

* Solo en los planes que no incluyan llamadas locales ilimitadas.
** Servicio 800. Tarifa plana. En línea de voces IP, una vez activada la línea comunicarse
     a SCR para solicitar el servicio sin costo de activación o renta mensual, solamente pagará
     el costo de los minutos consumidos adicionales al paquete contratado.


¿Cómo puedo saber el que plan tengo contratado?
       Esta información la puedes consultarla en tu factura en la sección de: Instalaciones, rentas
       mensuales y cargos eventuales.